株式会社エリッツ　挨拶・経営概念-GREETING-

挨拶・経営理念

メッセージ

信頼され、愛される「エリッツ」へ。

社会の変化に伴い、不動産業界も大きく変化しようとしています。業界の成熟とともに競争が激化する中、旧態依然とした企業体質では、お客様やオーナー様はもちろん、企業も社員も幸せをつかむことはできません。

我々は「エリッツ」ブランドを核とし、これまでの「賃貸仲介業」から「生活提案型企業」へと事業ドメインを拡大することで、顧客サービスの新たな仕組みづくりによる付加価値を創造し続け、業界をリードするオンリーワン企業を目指してまいります。

代表取締役　槇野常美

エリッツのお客様への思い

お客様あってこそ、企業は存続する。

私たちエリッツは、常にお客様の視点で、賃貸マンションの仲介のみにとどまらない「住まいを通した生活支援」を行っていくための様々な情報やサービスを提供しています。ライフサポーターとしての接客対応、経営サポーターとしての管理業務を実践しながらマンスリーマンションへの参入やレディースカウンターの設置など、お客様のニーズをいち早くキャッチし、新サービスとしてチャレンジしてきたのも、お客様最優先を掲げる当社の姿勢の表れです。

さらに「より便利で、信頼できるパートナー」を目指し、建売（売買）への参入や不動産の証券化、ITを活用した新システムの開発など更なる飛躍に向けた準備も着実に進めています。これからも社員一丸となってお客様への感謝の気持ちを忘れず、お客様・オーナー様のご支援に応えていきたいと考えています。

これからもエリッツの「創造と変革」にどうぞご期待ください。

不動産業界への思い

私たちはサービス内容の透明化によって、業界の地位向上に努めます。

当社は創業以来、賃貸不動産の仲介や管理を中心とした会社ですが、創業当初は賃貸マンションの仲介専門店としてスタートしました。また、重要な仕入先であるオーナー様等のご要望もあって管理業も営むようになりました。

その後、お客様のニーズの多様化にあわせ、よりきめ細かな対応ができるようテナント部門や法人部門、さらに仕入れ部門も専門特化いたしました。最近では条件交渉や手数料割引の加速、敷金の返還問題など、お客様とオーナー様のご要望のギャップによって生じる諸問題が表面化しています。元来、閉鎖的なイメージのある不動産業界。私たちはサービス内容を透明化し、諸問題にも正面から向き合うことで、お客様のご理解をいただき、信頼関係を深めることができるよう努力しています。そして、このような誠意ある対応こそ、業界全体のイメージアップにつながると信じ、下記のような様々な活動を行っています。

Our Action

1.入居者様からの苦情・お問い合わせに迅速にお応えする体制づくり: エリッツでは、入居者様からの苦情にも迅速、丁寧に対応いたします。
2.仲介手数料半月問題への対応: エリッツでは、お客様の立場に立ち、仲介手数料は賃料の半月分（税別）にしております。(事業用物件や一部居住用物件、借主が法人である場合を除く。)＊近江八幡店、八日市店、姫路飾磨店、池袋東店は一部の物件を除き仲介手数料１．０５ヶ月分(税込)です。
3.敷金返還問題への対応: エリッツでは、オーナー様、入居者に対して公正な対応ができるよう努めています。
4.オーナー会での各種勉強会・セミナーの実施: エリッツでは、オーナー様に対し最新の業界情報を提供し、お客様のニーズに対応できるサービスを開発しています。
5.建売住宅の価格オープン化への取り組み: エリッツでは、建売住宅の土地・建築コストをオープン化し、安心して家をご購入いただける仕組みづくりを進めています。(※ビジネスモデル特許申請中)
6.不動産業界の地位向上を目指した団体組織設立への取り組み: エリッツでは、我々の志に賛同いただける仲介業者を組織化し、業界全体のイメージアップを図るルールづくり等の施策を研究していきます。